Llamaré yo al número de mi tarjeta I'll call the number on my card myself

Buenas noches. ¿Hablo con Ana Lind?

Good evening. Am I speaking with Ana Lind?

Sí, soy yo. ¿Quién llama?

Yes, it's me. Who's calling?

Soy Rodrigo, del servicio de seguridad de su banco. Alguien está sacando dinero de su cuenta ahora mismo.

This is Rodrigo, from your bank's security department. Someone is taking money out of your account right now. (formal)

¿Ahora mismo? ¿De qué banco me habla? Tengo cuentas en dos.

Right now? Which bank are you talking about? I have accounts at two. (formal)

De su banco, señora. Le he mandado un mensaje con un código. Dígamelo y yo bloqueo la tarjeta.

Your bank, ma'am. I've sent you a message with a code. Tell it to me and I'll block the card. (formal)

Sí, me ha llegado. Pero la app del banco me muestra otro mensaje: «Nunca dé este código a nadie».

Yes, I got it. But the bank's app is showing me a different message: "Never give this code to anyone." (formal)

Es un mensaje automático, señora. No hay manera de bloquear la tarjeta sin el código, y se nos hace tarde.

It's an automatic message, ma'am. There's no way to block the card without the code, and we're running out of time.

Es raro. Si usted es del banco, ya tiene mis datos. ¿Para qué necesita el código?

That's strange. If you're from the bank, you already have my details. What do you need the code for? (formal)

Para actualizar la seguridad de su cuenta. No quiero meterle prisa, pero el dinero está desapareciendo.

To update your account's security. I don't want to rush you, but the money is disappearing. (formal)

Pues me está metiendo prisa. Cuando llama un banco de verdad, no tiene tanta prisa.

Well, you are rushing me. When a real bank calls, it isn't in such a hurry. (formal)

Usted también quiere proteger su dinero, ¿a que sí?

You want to protect your money too, right? (formal)

Claro. Por eso voy a colgar.

Of course. That's why I'm going to hang up.

No cuelgue, señora. Le ofrezco otra solución: dígame solo los tres primeros números del código.

Don't hang up, ma'am. Let me offer you another solution: just tell me the first three numbers of the code. (formal)

Me da lo mismo si son tres o seis. Cuando cuelgue, llamaré yo al número de mi tarjeta.

I don't care if it's three or six. When I hang up, I'll call the number on my card myself.

Es usted muy desconfiada, señora.

You're very distrustful, ma'am. (formal)

Sí, y por eso todavía tengo mi dinero. Usted se hace pasar por mi banco, y a mí eso no me hace gracia.

Yes, and that's why I still have my money. You're pretending to be my bank, and I don't find that funny. (formal)

¡Señora, me ofende! Yo no quiero estafarla, quiero ayudarla.

Ma'am, you're offending me! I don't want to scam you, I want to help you. (formal)

Se lo agradezco, pero esto es una estafa. Dígale a su jefe que corrija el guion. Buenas noches.

I appreciate it, but this is a scam. Tell your boss to correct the script. Good night. (formal)